湖北省人民政府加快推进“互联网+政务服务”工作方案 (2)

三、强化保障措施

（一）加强组织领导。各地各部门要高度重视，充分认识推进“互联网+政务服务”工作的重要性和现实意义，切实加强组织领导，整合加大财政支持。主要负责同志要亲自部署，明确一位负责同志具体分管，协调督促，常抓不懈。各级人民政府办公厅（室）要牵头负责统筹推进、监督协调，明确工作机构、人员和职责，健全工作制度、建立工作机制。省政府办公厅要会同省审改办、省经信委等部门加强督促指导，开展督查评估，推动工作取得实效。

（二）强化考核监督。建立完善“互联网+政务服务”工作绩效考核制度，纳入党委和政府绩效考核体系，加大考核权重。发挥媒体监督、专家评议、第三方评估等作用，畅通群众投诉举报渠道。在政府门户网站、政务服务网上平台设立曝光纠错栏目，及时反馈问题处理结果。完善正向激励机制，对综合评价高、实际效果好的按照有关规定予以表彰奖励；建立健全问责机制，对工作开展不力的予以通报，对损害群众合法权益的依法依规进行问责。

（三）加大培训宣传力度。将“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训体系，作为公职人员培训的重要内容。加强专业人才培养，建设一支既具备互联网思维与技能又精通政务服务的专业化队伍。依托《湖北政务信息—政务公开与政务服务动态》和省政府门户网站、政务服务网上平台相关专栏建立交流平台，推进业务交流和研讨。通过新闻媒体加大“互联网+政务服务”正面典型案例的宣传推广，扩大社会认知度，提升群众认同感。