与一般的面试提问相比,情景演练能够更好地检验销售候选人的特质,但却不是随时随地都可以操作。需要注意的是,许多销售在面试的过程中并不能很好地回答这些问题,但这并不代表他们不能够胜任销售工作。
1、你为什么想做销售?
在面试销售时,这是最基本的问题。一般情况下,面试官都会问候选人:你为什么选择做销售?为什么一直到现在还在坚持?为什么销售这份职业特别吸引你?做销售是否能帮你获得一些你想要的东西?你当初是因为什么原因开始做销售的?主要驱动力是什么?
做销售,自我驱动力是非常重要的,对销售业绩有着决定性的影响。是什么驱动一个销售不断努力?他们做销售的初衷是什么?做销售的目标是什么?如果你了解清楚这些,你就可以为他们提供想要的支持和帮助,从而帮助他们实现自己的目标。2、你对我们的客户了解吗?
这也是一个非常基本的面试问题,适合在面试的初始阶段进行提问,但是却被很多销售管理者忽略。在面试时,你一定特别想要了解对方是否有在面试前对你们公司或这个岗位进行充分了解,是否了解你们公司的客户。在这个过程中,你可能会发现他们对你们的客户并不是那么了解。没关系,这正好给了你一个解释清楚的机会。
同时,在这个过程中,你也可以对以下一些问题进行判断:对方是否在意你们的目标客户?对方为什么认为自己可以和客户进行良好的沟通?为什么对方认为自己可以影响客户的购买决策?对方是否能够和客户成功建立联系?
3、你对我们公司的竞争对手了解多少?
对公司所处行业的竞争情况进行了解,也是面试候选人需要做的功课之一。
作为面试官的HR,一定特别想要知道你的面试候选人是否有对自己公司的竞争对手进行调查,了解自己公司的独特之处,以及他们如何在和同行竞争时出奇制胜。
4、以促进销售为目的的客户关系有几层含义,分别是什么?
保有客户关系的维护从而实现老客户推荐,潜在客户关系的维护从而开发新用户实现销售。
5、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。
6、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧
这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。
7、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
销售工作存在着一定的不确定性,运气的好坏有时也左右着一个销售员的业绩,你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让面试官更欣赏你 。
8、你怎样评价这次面试过程?
对于你们来说,面试的过程就是一个自我销售的过程,而HR就是自己的潜在客户。通过这个问题,你可以很清楚地看到这个候选人是怎么想的,你们是如何努力达成这笔交易的,最终帮你做出决定。
你们是否善于读懂别人的心思?是否能够根据面试中的谈话对HR的态度进行很好的判断?对面试过程的判断最终会影响你们的感知,从而对他们的面试回答产生影响,影响他们对面试流程的把控。
以上只是HR几点常规问题,当然还有其他一些专业性或具体问题,这里不做项目探讨。综合关键点:着装仪表、前期准备、精神状态、谈吐自信、收驰有度。
最后祝销售精英们在职场中飞黄腾达,实现自己的人生梦想。