银行客户部承诺书精选

　　一、主要职能

　　农业银行县支行客户部是农业银行县支行业务经营、市场发展、营销组织的职能部门。

　　二、服务内容

　　农业银行县支行客户部门提供存贷业务、中间业务、服务“三农”业务等全方位、综合性金融服务，具体包括本外币存款、贷款、承兑、理财、财务顾问、服务“三农”，办理支付通、POS机等各类业务。

　　三、服务对象

　　经主管机关核准登记成立，符合授信条件的企（事）业法人，其他经济组织和自然人。

　　四、服务承诺

　　①自觉遵守国家法律，法规及相关政策规定，积极开展各项文明服务活动。

　　②坚持首问负责制。对来人来电办理、咨询业务，我部首问责任人对客户提出的需求应给予受理和服务，在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。

　　③对待客户诚实、守信、公平、公正，保证客户的正当权益不受损害，满足客户提出的合理服务需求。以求真务实和文明形象，向客户提供高质量、高层次、高效率的优质服务。

　　④加强对客户经理职业道德教育，提高客户经理服务意识、服务质量。

　　⑤规范客户经理言行，在各项服务中做到文明热情服务，耐心周到。

　　⑥建立科学规范的服务机制，为客户提供全面、便捷、高品质、多元化的文明服务平台。

　　⑦积极支持地方经济建设，对符合国家产业政策、行业发展的客户，我部将积极给予金融产品服务。

　　⑧进一步加强服务“三农”业务，促进农村经济，健康快速、持续发展。

　　五、主要负责人信息

　　姓名：

　　办公电话：

　　手机：

　　六、联络员信息

　　姓名：

　　联系电话：