养生会所前台工作职责(2)

保持活动场所环境高雅、清洁和美观大方，对于硬质地板(或水磨石地板)

特别要注意清洁和保养，要保持地板的光滑和平整，这样有利于客人轻松、

愉快地活动。

服务员必须做好吧台内外卫生(包括冰箱清理、过道吸尘)工作

(3)检查设施，保持设备、用具整洁及完好状态

服务员要检查设备、桌椅及各种用具、用品是否完好;必须摆设整齐，擦拭

干净。吧台服务员要检查冰箱、电话、柜门等设备，将冰箱内饮料分类摆设

整齐并核对数目;准备好营业用品、物料用品。服务员是做好卫生工作后按

安全操作程度打开电源、功放、监视机、影碟机等设备，调拭所有音响及灯

光，并使之进入最佳状态。

2、接待服务工作

服务员站立于所负责的区域，客人来时，要示以礼让的语言和动作：“欢迎光临”，并以手示意。客人进后，服务员要热情接待，根据客人的衣着、装饰、语言、表情等外部现象初步分析，在服务中要做到热情、全面、细致和认真。要以诚待客，处处为客人着想。

七、 ****室岗位细则

1、营业前的准备

服务人员在营业前必须整理好****室及搞公共区域的卫生工作，认真细致检查****室的设备、用品和娱乐工具。保持各种设备完好。搞好个人卫生，在****室要做好预订服务，接待要主动、热情;电话预约工作要细致，准确记录客人姓名、电话、使用时间，复述清楚，取得确认。

2、服务过程

1)客人进入****室，主动问好，精神饱满地迎接客人。服务人员及时为客人接挂外衣，提供拖鞋，迅速为客人准备好游戏器具，必要时向客人介绍游戏方法和规则。客人入库后，为客人提供饮品、食品服务。

2)结束工作

****游戏结束，账单开具准确，账款当面点收，手续完善。客人离座，主动与客人告别，欢迎客人再次光临。